Politica di rimborso e reso
La presente politica disciplina le modalità di reso e rimborso per gli acquisti effettuati tramite il sito www.eziopierno.it
1. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione.
Tuttavia, il diritto di recesso è escluso per i prodotti personalizzati o realizzati su misura, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.
Per tali prodotti, pertanto, non è previsto il diritto di ripensamento.
2. Condizioni per il reso
Per i prodotti non personalizzati, il reso è accettato esclusivamente se:
- il prodotto è integro
- non è stato utilizzato
- è restituito nella confezione originale
- è completo in tutte le sue parti
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
3. Prodotti personalizzati
Per i prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente, non è previsto il reso per ripensamento.
Il reso o la sostituzione saranno accettati esclusivamente nei seguenti casi:
- prodotto danneggiato durante il trasporto
- prodotto difettoso o non conforme
4. Contestazione danni e difetti
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto devono essere contestati al momento della consegna direttamente al corriere, apponendo riserva scritta sul documento di trasporto.
Il cliente è tenuto a segnalare eventuali problemi entro 48 ore dalla ricezione del prodotto, inviando comunicazione via email e allegando documentazione fotografica.
In assenza di contestazione al momento della consegna, il prodotto si considera consegnato correttamente.
5. Rimborso
In caso di reso accettato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso e previa verifica dell’integrità del prodotto.
6. Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono sempre incluse nel prezzo di acquisto.
In caso di reso per ripensamento (solo per prodotti non personalizzati), eventuali costi di restituzione restano a carico del cliente.
In caso di prodotto difettoso o danneggiato, le spese di restituzione saranno a carico del venditore.
7. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi, è possibile contattare:
📧 Email: piernoargenti@libero.it
